Цифровизация рабочего пространства: ТОП-3 тенденции 2020

Автор Категория , , ,
Цифровизация рабочего пространства: ТОП-3 тенденции 2020

Вчера мы говорили про наиболее перспективные технологии 2020 с точки зрения исследовательского агентства Gartner и их влияние на цифровую трансформацию. Сегодня продолжим разбирать современные тенденции изменения рабочего пространства с учетом эпидемиологической напряженности и тренда на дистанционное взаимодействие. Читайте далее, что такое Desktop as a Service, как выглядит интеллектуальное рабочее пространство, чем отличается BYOD от BYOT и каким образом все это полезно для корпоративной цифровизации.

Цифровизация офиса: 6 трендов 2020 от Gartner

Помимо всего прочего, 2020 год также можно назвать годом удаленной работы и трансформации рабочего пространства из-за пандемии COVID-19, карантинного режима и мер по предотвращению инфекции. В связи с этим компания Gartner провела перечень самых популярных технологий по организации офисных мест, причем не только удаленных [1]:

  • облачная цифровизация рабочей ячейки, когда инструменты личной продуктивности, совместной работы и коммуникации на основе SaaS укомплектованы в единый облачный офисный продукт;
  • рабочий стол как услуга (DaaS, Desktop as a service, не путать с подходом Data as a Service, о котором мы рассказывали здесь), который предоставляет пользователям возможности виртуального рабочего стола по запросу из удаленного расположения, включая подготовку, установку исправлений и обслуживание рабочих нагрузок;
  • использование личных устройств в качестве рабочих инструментов (BYOD, Bring Your Own Device, и BYOT, Bring Your Own Thing) для сокращения времени на переключение между техникой и возможности вести деятельность без привязки к месту;
  • интеллектуальные рабочие пространства (smart workspace), когда «умным» становится не только виртуальный, но и реальный офис;
  • экономия на расстоянии (distance economy), предполагающая удаленное взаимодействие вместо личных встреч: виртуальные совещания, дистанционные собеседования, конференции в режиме вебинара и т.д.;
  • демократизация технологических сервисов, предполагающая снижение сложности входа в Big Data технологии и возможности их практического использования без глубоких знаний по администрированию кластеров, обучению нейросетей и разработке собственных data pipeline’ов.

Традиционно Gartner представило развитие этих технологий на диаграмме технологической зрелости или графике Hype Cycle. Большинство из них сейчас находится в стадии инициации или подходит к пику завышенных ожиданий. Выход на плато продуктивности ожидается через 5-10 лет [1]. Проанализировав этот список, мы выделили 3 тренда, наиболее актуальные для цифровизации отечественных бизнесов, а также государственных и муниципальных предприятий, сейчас и в обозримом будущем.

Цифровизация офиса, цифровая трансформация рабочего пространства, цикл технологической зрелости Gartner, Gartner Hype Cycle workspace digitalization 2020
Цикл технологической зрелости (Hype Cycle) самых перспективных технологий по цифровизации офисного пространства 2020 года по версии Gartner

Цифровая трансформация в облаках: все как сервис

Эта тенденция подразумевает, что все рабочие инструменты, от личной почты до корпоративных информационных систем, предоставляются по сервисной модели, доступной пользователю в любое время из любого места (офис, дом, командировка и пр.). При этом важнейшее внимание уделяется безопасности, включая предупреждение рисков утечки конфиденциальных данных и нарушения функционирования важных программ. Поэтому становятся весьма востребованными так называемые виртуальные рабочие столы (Desktop as a Service), развертываемые с помощью VDI-платформ (Virtual Desktop Infrastructure) под управлением и непрерывным контролем штатных или приглашенных системных администраторов. Примечательно, что Desktop as a Service в рамках VDI-платформы подходит не только для виртуализации рабочих приложений, установленных на офисных компьютерах, но и поддерживает модель BYOD (Bring Your Own Device) [2], о которой мы подробнее поговорим далее.

Все свое ношу с собой: BYOD и BYOT

Согласно этим моделям, сотрудники используют для рабочих задач личные компьютеры, телефоны и устройства интернета вещей (Internet of Things, IoT). Как правило, под аббревиатурой BYOD (Bring Your Own Device) подразумеваются портативные компьютеры (планшеты, ноутбуки) и мобильные телефоны. А BYOT (Bring Your Own Thing) включает более широкий перечень объектов: фитнес-браслеты, интеллектуальные часы, голосовые помощники, наушники и гарнитуры виртуальной реальности (VR), роботы и дроны [1]. Все это обеспечивает постоянную мобильность и гибкость в стиле Agile, экономя компаниям около $350 на каждого сотрудника. Самим же работникам эта стратегия сохраняет почти целый час в день (58 минут), повышая производительность на 34%. Ожидается, что к 2022 году рынок BYOD достигнет почти $367 миллиардов, что более чем в 12 раз превышает уровень 2014 года [3]. Обратной стороной такой гибкости являются высокие риски нарушения информационной безопасности и необходимость корпоративного мониторинга личных устройств сотрудников. Для решения этой задачи системные администраторы используют целый ряд профилактических и защитных мер, от BYOD(T)-политики до файервола на входе в корпоративную сеть [4]. В свою очередь, именно BYOT и другие IoT-устройства обеспечивают следующий тренд – интеллектуальное рабочее пространство.

Интеллектуальное рабочее пространство

Smart Workspace предполагает повышение эффективности труда и сокращение непродуктивных операций за счет удобства окружающей обстановки с помощью технологий Industry 4.0. Например, унификация виртуальных и физических рабочих мест, автоматический мониторинг состояния сотрудника через системы распознавания лиц и эмоций на базе алгоритмов машинного обучения, комплексное и персонализированное управление микроклиматом с использованием IoT-датчиков и личных предпочтений носителя smart-часов и т.д. Сюда же относятся актуальные сегодня меры социального дистанцирования, связанные с размещением и распределением людей, заполнением помещений, управлением доступом и маршрутами [1].

Как вписать все эти тенденции в проекты цифровизации своего бизнеса или цифровой трансформации государственных и муниципальных предприятий, вы узнаете на нашем обновленном курсе «Аналитика больших данных для руководителей» в лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации разработчиков, менеджеров, архитекторов, инженеров, администраторов, Data Scientist’ов и аналитиков Big Data в Москве.

Источники

  1. https://www.gartner.com/smarterwithgartner/6-trends-on-the-gartner-hype-cycle-for-the-digital-workplace-2020/
  2. https://www.itweek.ru/infrastructure/article/detail.php?ID=214236
  3. https://www.forbes.com/sites/lilachbullock/2019/01/21/the-future-of-byod-statistics-predictions-and-best-practices-to-prep-for-the-future/
  4. https://skomplekt.com/solution/byod.htm/