Encyclopedia

LTV (Lifetime Value) — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Увеличивается при уменьшении уровня оттока клиентов (Churn Rate). Каждая компания стремится увеличить LTV, удерживая клиента с помощью различных мер повышения лояльности (скидки, акции, подарки и пр.), т.к. привлечение нового пользователя обходится в 8-10 раз дороже. Современные маркетинговые инструменты (CRM-системы, рекламные платформы) вместе с технологиями анализа данных на базе Big Data  и Machine Learning помогают бизнесу увеличить LTV. Это делается с помощью специальных кампаний, чтобы лучше узнать интересы клиента и даже определить его желание уйти в отток, т.е. перестать пользоваться продуктом или услугой. Например, направить на этого пользователя тартегированную контекстную рекламу, которая будет демонстрировать ему продукцию с наиболее предпочтительной для клиента позиции на основании Далее …